首页 >> 地方 >>力量·大国品牌 >> 海尔智家2019营收突破2000亿大关 管家式服务功不可没
详细内容

海尔智家2019营收突破2000亿大关 管家式服务功不可没

时间:2020-05-10     作者:国训网 杜宏伟【原创】

微信图片_20200510203436.png


4月30日,海尔集团四大上市公司之一 ——海尔智家(SH:600690)发布2019年报及2020一季报。报告显示,2019年,海尔智家实现营业收入2007.62亿元,同比增长9.05%;实现归母净利润82.06亿元,同比增长9.66%。而在2020年一季度,海尔智家实现营业收入431.41亿元。

如此荣耀业绩,管家式服务功不可没。


魏龙1.jpg


5月3日,山东省郓城县城的韩女士趁五一假日,来到郓城永久三联为新家置办家电,选来选去还是被海尔卡萨帝所吸引,当场下单。

山东郓城亚鑫服务管家魏龙给接收用户信息后,第一时间联系用户了解情况,约定上门时间,准备好卡萨帝服务物资和安装工具。魏龙驾驶流动服务车来到仓库提货,为用户送、安一体。

韩女士开门,服务管家魏龙出示上岗证,严格消毒后,长长的红地毯一直铺设到阳台,卡萨帝洗衣机就在这样隆重的欢迎仪式下,踩着红毯入户到用户家。服务管家依靠精湛的安装,优质的服务,充分体现出卡萨帝的高品质精致服务,安装完成后,服务管家魏龙为用户现在指导1+1安装服务,并且通过智能互联,汤用户体验互联网时代洗衣机的乐趣,此次卡萨帝七星服务体验,让韩女士非常满意,现场竖起大拇指为卡萨帝点赞。

服务管家魏龙这一番“神操作”,其实就是海尔集团管家式服务的基本标准。


魏龙.jpg


带走用户的烦恼——烦恼到零;留下海尔的真诚——真诚到永远。

随叫随到,一次就好。从规范化服务模式到增值服务模式,海尔售后服务一直秉承着对用户真诚到永远的态度。

海尔秉承这样的服务理念、服务标准,且在终端能不折不扣执行落实到位,这是海尔致胜的不二法宝。

国训网(新时代爱国主义教育网)版权所有 未经书面授权禁止转载

国家工信部备案号:鲁ICP备20015271号-1

网络文化经营许可证鲁网文〔2020〕 号
全国互联网信息与新闻编辑合格证新教培证字〔2011〕第 1879 号

山东省网络文化内容审核人员证书鲁文审字〔2020〕 号

鲁公网安备 37010402000895号



技术支持: 全企网 | 管理登录
返回顶部 seo seo